Usiarios

Son los participantes mas importantes en el desarrollo de un proyecto de sistemas y se los define como: "aquel o aquellos para quien se contruye el sistma". Es la persona a la que se tendra que entrevistar a menudo a fin de conocer que debera tener el nuevo sistema para que este sea exitoso.
Generalmente es facil identificar al usuario, pero hay gran numero de situaciones en las que no se conoce la identidad del verdadero usuario o bien en las que hay poca oportunidad de que este interctue con el analista. Cuando esto ocurre hay una gran posibilidad de malos entendidos.

De la relacion con los usuarios o clientes, podemos sacar dos conclusiones importantes:

. Siempre que sea posible, el analista debera tratar de establecer contacto directo con el usuario. Aun si se encuentran involucradas otras personas como intermediarios

. Si no es posible comunicarse directamente con el cliente o usuario, la documentacion generada por el analista se vuelve mas importante, porque esta tendra que llegar en forma explicativa a los clientes, de manera que describa el comportamiento del sistema formal y rigurosamente.